Politica de envios, garantía, cambios y devoluciones

Política de envíos:

Todas las entregas de nuestros productos son procesadas por medio de envíos certificados, lo que significa que cuentan con un número de resguardo y están 100% asegurados.

Una vez que hayamos recibido tu pedido y esté confirmado el pago, empezaremos el procesamiento del mismo, tan pronto tu pedido haya sido enviado, recibirás un mail de confirmación junto con todas las instrucciones para hacerle seguimiento en todo momento.

Tiempos de entrega

Normalmente, todas nuestras entregas suelen hacerse en un máximo de 48 a 72 horas de días laborables en península y de 72 a 96 horas en las islas, sin embargo, el tiempo podría llegar a variar de acuerdo con la ciudad en la que te encuentres, festividades locales, temporadas comerciales altas (navidad, reyes), incluso por rotura de stock, caso en el cual te contactaremos inmediatamente para brindarte alternativas.

Ten en cuenta que el tiempo de entrega empieza a contar una vez hayas recibido el mail de confirmación de “pedido enviado”.

Para los productos que requieren impresión de diseños y que se elaboran a medida, necesitaremos por lo menos 1 día hábil para procesar tu pedido.

Notificar un cambio:

Si por alguna razón, te has equivocado de modelo de teléfono o te arrepientes del diseño que elegiste, dispondrás de un máximo de 2 horas para informarlo, pasado este tiempo es muy probable que tu funda ya esté en proceso de producción, por lo que difícilmente podremos reversar la compra o hacer el cambio de modelo/diseño, sin embargo, no dejes de contactarnos a somos@fingocases.com en caso de que aún no lo hayamos procesado, podremos brindarte alternativas.

Garantías, cambios y devoluciones

Garantías:

Los productos impresos cuentan con una garantía extendida de 3 meses posteriores a la fecha de compra, estamos seguros de la calidad de nuestros productos y en especial la de nuestras impresiones, por lo que estamos en la capacidad de ofrecerte un tiempo de garantía superior a la media de competidores.

Siempre que el producto esté expuesto a un uso normal y cotidiano, no deberías tener ningún inconveniente, hemos realizado lagas pruebas para determinar el nivel de adherencia, resistencia y retención de color para poder ofrecerte este tiempo de garantía.

La garantía se aplica únicamente por problemas de adherencia o desprendimientos inusuales y será válida con daños visibles y una superficie superior a 2 mm de diámetro, la garantía no cubre rayones, arañazos y/o cortes verticales de ningún diámetro o longitud generados por objetos cortopunzantes, tampoco se aplica la garantía por motivos de desgaste, deterioro y/o envejecimiento normal asociado al uso cotidiano del producto.

Con fines de dar solución a una solicitud de garantía, fingocases.com es libre de determinar si aplica un cambio de producto o emite un reembolso por el importe total abonado al momento de la compra. En caso de una reposición, si la misma presentará nuevamente algún problema de calidad aplicable para garantía con base a los términos descritos antes, se procederá con el reembolso total del importe abonado.

En caso de las reposiciones de producto por garantía, el tiempo de la misma no se renueva, siendo aplicable el restante del tiempo al de la compra inicial.

Ejemplo: Si adquieres una funda en nuestra web y pasados 60 días (2 meses) requieres activar una garantía que cumple con las condiciones especificadas antes, en el caso de que determinemos hacer una reposición del producto, a esta nueva funda le aplicarán los 30 días restantes (1 mes) de garantía de la compra inicial.
Si requieres activar una garantía, comunicate con nosotros al mail somos@fingocases.com, compártenos tu número de pedido y las fotografías relacionadas con tu solicitud, lo revisaremos y te daremos una respuesta lo más pronto posible.

Cuidados:

No usar alcohol
No usar acetona
No usar jabones y/o productos abrasivos
No exponer largos periodos al sol directo
No poner a prueba con objetos punzantes y/o filosos como agujas, cutters, tijeras, cuchillas etc.

Cambios y devoluciones:

Si por alguna razón no te encuentras a gusto con el producto que elegiste o el mismo no cumple con tus expectativas, te damos la posibilidad de cambiarlo o solicitar un reembolso, para lo cual se deberán cumplir las siguientes condiciones:

1. Contarás con 15 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido para comunicarnos tu solicitud al mail somo@fingocases.com, en el mail se deberá incluir el número de orden asociada a tu compra, te contactaremos lo antes posible.

2. Si tu solicitud entra en los tiempos antes mencionados, deberás retornar el producto a nuestro despacho y serás tú quien asuma el costo del envío de regreso, te enviaremos todas las instrucciones vía mail.

El producto deberá estar en perfecto estado, no deberá presentar señales de suciedad o desgaste, por lo que no deberá estar abierto y/o usado y deberá mantener su precinto y embalaje original, una vez lo hayamos recibido, revisaremos las condiciones del producto devuelto y se realizará el cambio o devolución de dinero de acuerdo a tu solicitud.

En caso de que el producto no cumpla con las condiciones indicadas, no será posible procesar tu solicitud, en este caso te informaremos la decisión y coordinaremos contigo el proceso para enviar de regreso tu producto inicial previo pago del costo de envío de retorno.

Devoluciones por producto errado:

Nuestra modalidad de trabajo con los productos que requieren impresión, se basa en la venta de productos bajo demanda, lo que quiere decir que cada impresión se realiza de manera personalizada para cada cliente ya que no contamos con stock de productos terminados (impresos), por lo que en el caso puntual de que por descuido hayas seleccionado el modelo de teléfono equivocado al momento de la compra y el diseño ya se encuentre impreso, enviado o entregado, no será posible realizar cambios ni devoluciones sobre el mismo.

Nota importante: Si tu producto ha llegado defectuoso por causas asociadas a la logística de entrega, cuentas con un máximo de 48h después de recibirlo para informarnos a nuestro mail somos@fingocases.com, pasado este tiempo, no podremos aceptar tu reclamación.

Política de envíos, garantía, cambios y devoluciones